一.購票方式優(yōu)化
(一)司機旅客可通過“新海港”微信公眾號、“椰城市民云”APP,輸入有效身份證件提前進行預約購票;
(二)攜程、同程APP或網站上進行購票。自1月25日起,司機旅客可通過攜程、同程的購票渠道進行預約購票;
(三)增加線上購票身份證件類型。線上購票的身份證件由原來的身份證,增加為居民身份證、臨時身份證、居住證、軍官證、士兵證、武警警官證、公安部警官證、護照、港澳通行證、戶口簿、出生證、外國人居留證、外國海員證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往內地通行證、其他;
(四)取消“現場不能購買當天船票”的限制。對于無法線上購票的司機旅客,可步行至海口港新海港區(qū)、秀英港區(qū)車輛購票窗口或自助機進行購票(未購票車輛不允許進入港區(qū));
(五)貨車預約取消收取預定金。 貨車需安檢過磅、繳納征稽費用后方可購票,因此貨車采取預約進港的方式進行預約。
二.退改簽問題改進
(一)增加船票改簽功能。所有船票可免費且只允許改簽一次。
(二)開航前兩小時退票免收手續(xù)費。將原來開航前3小時退票免收手續(xù)費,縮短至開航前2小時退票免收手續(xù)費。
三.檢票方式優(yōu)化
為了應對車流高峰期,加速車輛檢票速度,海口港于2018年12月開發(fā)完成了車牌識別驗票功能,目前該功能現已在新海港區(qū)上線試運行。
四.進港信息指引優(yōu)化
(一)進港信息增加短信提醒功能。司機旅客購買定點航班后的船票后,手機將收到短信提示。請司機旅客按短信要求的進港時間按時進港,避免耽誤行程。
(二)微信公眾號也可以查詢進港時間。在“新海港”微信公眾號上購票成功后,將收到訂單支付成功提示,在“溫馨提示”中可以查看進港時間要求。
五. 進島預約問題
目前,進島無需預約。瓊州海峽南岸已全面實行“預約過海模式”,我司正積極推動瓊州海峽北岸同步實行“預約過海模式”。
海南警方推出“進出島車輛登記”功能
為有效避免港口過海車輛出現擁堵導致滯留情況,海南交警部門近日在“椰城交警”、“海南交警”微信公眾號上正式推出“進出島車輛登記”功能,對港口進出島車輛進行精準服務和進出島車況引導。
據了解,“進出島車輛登記”功能主要通過登記進出島車輛號牌、駕駛人姓名、聯(lián)系電話、證件號碼等信息,經后臺大數據分析進出島車流量,結合各大港口過海車輛信息,為本島、外省自駕游駕駛人發(fā)送提示短信避開車流高峰,引導車輛有序出島。