三亞市酒店行業協會發布

“新型冠狀病毒肺炎疫情”的退改保障政策

一、來自武漢地區的客人可免費取消三亞酒店直客訂單，并全額退款。

二、全國參與疫情防控的相關人員，可憑工作崗位相關證明免費取消三亞酒店直客訂單，并全額退款。

三、“確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎被機場(港口)隔離勸返的客人，以及作為密切接觸者的同行人”可免費取消三亞酒店直客訂單，并全額退款。

四、因疫情影響變更行程，不能按約定到三亞入住的客人，出示受疫情影響出行的相關證明（如因受疫情影響航班取消或機場關閉等），可享受免費延期入住服務，將該酒店訂單延期至2020年12月31日前使用。

五、在OTA平臺預定的酒店訂單，將按照OTA平臺相關政策辦理退改程序，三亞旅游飯店免費為客人提供協助。

六、三亞市旅游酒店行業密切關注事態發展，及時響應國家相關部門的要求，第一時間為廣大游客提供保障服務。本公約解釋權歸三亞旅游飯店行業協會。

來源:三亞發布

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