王祺揚調(diào)研三亞西島游客滯留處置工作時指出以更高標(biāo)準(zhǔn)更貼心服務(wù)做好游客服務(wù)保障工作
王祺揚調(diào)研三亞西島游客滯留處置工作時指出以更高標(biāo)準(zhǔn)更貼心服務(wù)做好游客服務(wù)保障工作2月4日,省委常委、市委書記王祺揚,副省長謝京,市委副書記、市長陳希以“四不兩直”方式調(diào)研春節(jié)期間三亞西島海洋文化旅游區(qū)游客滯留處置工作,全面復(fù)盤總結(jié)游客滯留引發(fā)輿情事件,聽取三亞整治旅游市場秩序、提升旅游服務(wù)質(zhì)量等情況匯報,研究部署下一步工作。王祺揚強調(diào),良好的旅游市場秩序,事關(guān)三亞國際旅游消費中心核心區(qū)建設(shè)和海南自貿(mào)港封關(guān)運作大局。全市各級各部門要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于海南工作的系列重要講話和指示批示精神,堅決貫徹落實省委、省政府部署要求,堅持問題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向,聚焦重點領(lǐng)域、重點環(huán)節(jié),舉一反三、不折不扣推動問題整改到位,以更高標(biāo)準(zhǔn)更貼心服務(wù)做好游客服務(wù)保障工作,讓游客乘興而來、滿意而歸。- 要牢固樹立全市“一盤棋”思想,壓緊壓實四方責(zé)任,實行重點景區(qū)景點市領(lǐng)導(dǎo)和部門包干制度,進(jìn)一步強化部門協(xié)同,完善應(yīng)急預(yù)案,加強對旅游景區(qū)市場秩序的督促指導(dǎo),全力打贏旅游服務(wù)質(zhì)量提升“翻身仗”。
- 要強化旅游景區(qū)尤其是海島景區(qū)運力保障,科學(xué)調(diào)配船舶和擺渡車,依據(jù)客流靈活調(diào)整發(fā)船發(fā)車頻次,高效調(diào)配運力,切實縮短游客等待時間。
- 要大力推行網(wǎng)上預(yù)約和錯峰出行機制,采取分流、控流、限流等疏導(dǎo)措施,確保景區(qū)游客流量控制在安全有序范圍內(nèi),提升游客游玩體驗。
- 要優(yōu)化提升服務(wù)保障措施,認(rèn)真傾聽游客訴求,切實為游客排憂解難,為游客提供便利、溫馨的服務(wù),不斷提升游客滿意度。
- 要健全旅游業(yè)監(jiān)管和應(yīng)急處置機制,加強風(fēng)險研判,提高涉旅輿情應(yīng)對處置效率,竭力維護(hù)三亞旅游市場良好形象。
- 要進(jìn)一步豐富文旅業(yè)態(tài),大力發(fā)展夜間經(jīng)濟,創(chuàng)新文旅新產(chǎn)品新場景,更好滿足游客多樣化、個性化、品質(zhì)化需求。
市領(lǐng)導(dǎo)周春華、范維正參加調(diào)研。